SAP C/4HANA

SAP C/4HANA是一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务，能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。

SAP Marketing Cloud

• 消费者和客户资料创建

• 细分、营销活动和客户之旅

• 客户身份管理

• 销售线索管理和培育

• 市场营销计划、绩效和分析

SAP Commerce Cloud

• 支持 B2C、B2B、B2B2Cs w

• 产品内容和订单管理

• 与其他 SAP 系统的预构建集成功能

• 创新灵活性

• 行业加速器

• 中小型企业商务

SAP Sales Cloud

• 销售团队自动化

• 销售绩效管理

• 零售执行

• 配置、定价和报价

• 租用计费

• 销售支持和学习

SAP Service Cloud

• 综合性自助服务

• 触手可及的客户服务

• 综合性现场服务

• 服务流程和运营

• 自动化的 AI 客户服务请求管理

• 快速、可扩展的问题解决方案

SAP Customer Data Cloud from Gigya

• 安全的客户数据

• 支持客户许可功能

• 创建统一的客户资料

• 建立数字化关系

• 推动注册和互动

主要优势

为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA？

加速业务转型

如今，产品日趋服务化。企业为消费者提供的体验很快成为了他们从市场中脱颖而出的关键，包括消费者购买和使用这些服务，以及获取相关帮助的体验。SAP C/4HANA 的设计初衷正是为了帮助你在这种经济环境下实现快速发展。

建立可靠的客户关系

第四代 CRM 的目标并非自动化事务处理流程或管理流程，而是创造一系列能够让客户感受到真心实意并激发信任感的瞬间。SAP C/4HANA 能帮助客户掌控自己的数据，以及使用这些数据的方式。

始终打造卓越的体验

通过与 SAP S/4HANA 及你的其他企业系统紧密集成，SAP C/4HANA 能够打破孤岛，支持各个部门的员工与客户建立更简单、更具个性化和更有益的关系。

紧跟客户步伐

通过采用基于 SAP Cloud Platform 的内存架构，我们的客户体验软件提供了丰富的扩展和集成微服务，能帮助你以创纪录的速度将由消费者驱动的创新成果推向市场。